酒店公司消息
2023-12-11 16:07 閱讀：
為提高酒店人員的服務意識，進一步明確服務的重要性，2023年10月30日14時，酒店公司舉行了“服務創(chuàng)造價值”專題培訓，由酒店副總經理王秀麗授課，全員參與。課堂上，王總從如何詮釋服務為切入點，指出做好服務的秘訣首先要踏踏實實地做好每一件小事，用心對待每一位顧客；持續(xù)提升賓客滿意度要通過行之有效的創(chuàng)新，如產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等。王總深入淺出地向學員闡明了服務與價值之間的轉換關系，也讓大家明白作為酒店人的每個微笑、每個動作都與賓客滿意相輔相成，服務最終的結果就是通過服務營銷去創(chuàng)造酒店整體收益。最后，集團副總裁兼酒店板塊總經理李瓊華進一步強調：“酒店公司要不斷提高服務水平、滿足客人需求，更好地回饋顧客的信任與支持。打造優(yōu)秀品牌需要全體南山人的努力，全員營銷同樣需要全體南山人的付出?！?/span>
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